UNSER STELLENANGEBOT

Mitarbeiter (m/w/d) für den Third-Level-Support und das Test Center
Unternehmensbeschreibung

Seit 1898 sind wir führend darin, Büroarbeit zu vereinfachen und zu verbessern. Früher haben wir das mit unseren Schreibmaschinen getan. Heute arbeitet TA Triumph-Adler deutschlandweit erfolgreich daran, alle Prozesse zu optimieren, die sich um Dokumente drehen. Mit innovativen und individuellen Lösungen, mit umfassender Beratung und nachhaltigem Service, mit Hard und Software. Das macht uns zu DEM Experten im Document Business. Möglich wird das durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die engagiert und zufrieden sind - weil sie wissen, dass das Document Business ein spannender, zukunftsträchtiger Bereich ist. Genau das Richtige für Leute mit Weitblick, Kreativität und Gestaltungswillen. Genau das Richtige für Sie!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Third-Level-Support und das Test Center an unserem Standort Norderstedt.

Aufgaben
  • Verbesserung der Produktqualität
  • Sicherstellung einer nachhaltigen Lösung bei technischen Problemen
  • Kommunikation und Eskalation von entstehenden Problemen auf Serviceseite und in Richtung Hersteller
  • Unterstützung des Direktvertriebs, des Fachhandels und der internationalen Distributoren in allen Fragen und Problemstellungen im Bezug auf die Produkte
  • Analyse von Problemmaschinen im Feld und im Test Center inkl. Problem-Reporting
  • Dokumentation und Eskalation wiederkehrender Fehlerbilder
  • Identifikation von Produktmängeln sowie deren Erfassung und Bewertung
  • Durchführung und Dokumentation von Pre-Production-Tests
  • Planung, Durchführung und Protokollierung von technischen Meetings im Bereich Direktvertrieb, Distributoren und Fachhandel
  • Durchführen von Schulungen
Qualifikationen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Büroinformationselektroniker oder zum IT-Systemelektroniker bzw. eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Bürokommunikationsbranche
  • Gute Gerätekenntnisse in den Bereichen Kopier- und Drucktechnik inkl. den dazugehörenden Anbindungsfähigkeiten sowie gute Erfahrungen im Farbbereich
  • Erweiterte Kenntnisse in der EDV- und Netzwerktechnik sowie der EDV Hard- und Software
  • Grundkenntnisse in Englisch
  • Fähigkeit zur Vermittlung von fachlichen Qualifikationen sowie didaktische und kommunikative Fähigkeiten
  • Analytische und zielgerichtete Vorgehensweise bei Problemstellungen
  • Führerschein Klasse B
Zusätzliche Informationen

Wir bieten Ihnen nicht nur die Chance, ein wachsendes Team zu gestalten und Ihre Vorstellungen in unserem Unternehmen einzubringen. Wir bieten Ihnen auch eine abwechslungsreiche Tätigkeit und kurze Entscheidungswege - die Grundlage für eine bereichernde Tätigkeit mit Perspektive. Aber vor allem bieten wir Ihnen eine außergewöhnliche Karriere.

Das klingt spannend für Sie? Dann schicken Sie uns jetzt Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungssystem. Bitte geben Sie darin auch Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Ansprechpartner der Fachabteilung

Holger Rabe
+49 40-52849-255


TA Triumph-Adler GmbH
Talent Management
Ohechaussee 235
22848 Norderstedt

www.triumph-adler.de