UNSER STELLENANGEBOT

Mitarbeiter (m/w) Remote Support

Unternehmensbeschreibung

Seit 1898 sind wir führend darin, Büroarbeit zu vereinfachen und zu verbessern. Früher haben wir das mit unseren Schreibmaschinen getan. Heute arbeitet TA Triumph-Adler deutschlandweit erfolgreich daran, alle Prozesse zu optimieren, die sich um Dokumente drehen. Mit innovativen und individuellen Lösungen, mit umfassender Beratung und nachhaltigem Service, mit Hard- und Software. Das macht uns zu DEM Experten im Document Business. Möglich wird das durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die engagiert und zufrieden sind - weil sie wissen, dass das Document Business ein spannender, zukunftsträchtiger Bereich ist. Genau das Richtige für Leute mit Weitblick, Kreativität und Gestaltungswillen. Genau das Richtige für Sie!

Wir suchen Sie als Mitarbeiter (m/w) Remote Support in Dortmund.

Aufgaben

  • Lösung von Kundenanforderungen am Telefon oder / und Remote Tools
  • Erarbeitung und Dokumentation von Sofortlösungsplänen
  • Gewährleistung einer kostengünstigen und nachhaltigen Leistungserbringung innerhalb der Kundeninfrastruktur
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit im Remote Service Support
  • Reporting an Teamleitung Remote Support bei Problemfällen
  • Korrekte Erfassung aller servicerelevanter Daten im Service Management System
  • Qualifizierung von Gewährleistungs- und Garantiefällen
  • Unterstützung Vertrieb bei Hardware, IT und TA Software Anfragen, Generierung von Tipps
  • Aktive Vermarktung von technischen Dienstleistungen gemäß des jeweils gültigen Dienstleistungskatalogs
  • Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Vorbereitung von Field Service Einsätzen zur Sicherung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Erarbeitung und Dokumentation von Lösungsplänen für den vor Ort Einsatz beim Kunden
  • Erstellung von präventiv Bestellvorschlägen zu den Service Request nach Bedarf
  • Unterstützung der vor Ort Einsätze beim Kunden nach Bedarf
  • Rollout & Produktion von TA Cockpit®
  • Support TA Cockpit® und Utax Smart

Qualifikationen

  • Kenntnisse im Bereich Druck- und Kopiersysteme
  • Kenntnisse Komponenten Netzwerkinfrastruktur, Betriebssysteme und Hardware naher Softwarelösungen
  • Ihr Arbeitsstil ist geprägt von Selbständigkeit, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
  • Flexibilität und eine schnelle Auffassungsgabe sind wünschenswert
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit liegen in Ihrer Natur

Zusätzliche Informationen

Wir bieten Ihnen nicht nur die Chance, an der Gestaltung eines wachsenden Teams mitzuarbeiten und Ihre Vorstellungen in unserem Unternehmen einzubringen. Wir bieten Ihnen auch eine abwechslungsreiche Tätigkeit und kurze Entscheidungswege - die Grundlage für eine bereichernde Tätigkeit mit Perspektive.

Bitte schicken Sie Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühst möglichen Eintrittstermins, ausschließlich online über unser Bewerbungssystem, an unsere Fachabteilung.


Ansprechpartner
Herr Jörg Breit
0231/9452141


Wir freuen uns auf Sie!

TA Triumph-Adler GmbH

Talentmanagement
Ohechaussee 235
22848 Norderstedt

www.triumph-adler.de